团队建设是职场经营的核心问题，一个组织能否稳定，完全取决于团队的建立。首先，我们来看一个示例：两个人开着车，路过一处山崖，山崖里的道路本来是双向的，但是却被一块巨大的圆木挡住了去路。于是，两人下了车，开始商量对策。

1.如果两个人一起搬运木材，只要7分钟。

2.两人调转方向，换了一条新的路线，大概要花三十分钟。

在管理中，这样的协作效率被称为23分钟。但两人都有自己的打算，生怕自己的车没拉稳，就会掉下悬崖。最后，他们还是决定选第二个。想想这件事，最根本的问题就是互相不信任。有三个办法可以解决这个问题：

1.将两人的车拴在一起，共同承担风险。

2.让他们各自的孩子坐在对方的车里。

3.改变与对方的关系，促进双方的关系。比如，如果两人是兄弟，那就可以互相信任。

前两个办法都很难，但第三个办法却很简单，那就是让大家之间的关系更加融洽，这样才能更好的团结。所以，作为一个团队的领导者，你要做的就是创造一个平台，让他们之间的关系更加融洽。

第一个问题已经得到解决，接下来就是执行了。

人与人之间的关系越好，就越容易产生感情。又以庄子上的“抱柱之信”为例：尾生与女子期于梁下，女子不来，水至不去，抱梁柱而死。尾生因与一个女人约会，而溺水身亡。他的父母老了，谁来照顾他？其社工职位的职责又该由谁来担当？尾生是一个很好的感情泛滥而丢掉责任的例子。从这个角度讲，包拯杀陈世美，并非其变心。而是缺乏对原配及儿女的责任。

所以，一旦有了情绪的波动，就会影响到团队的执行。处理这种情绪泛滥的最好办法，就是让每个人都对自己负责。

他的结论是：

在团队构建过程中，信任是构建团队的根本，而信任成本则是最大的成本。转变互信关系的方法就是转变员工间的情感，但这种情感往往过于泛滥。过了这一关，就是要用制度、用责任来约束。总而言之，建立一个团队，最关键的就是要以情感来凝聚互信，以责任来调节情感。