近来与一位朋友交谈，发觉在工作上有时候会碰到沟通困难的情形，对方说不出什么话来，谈不清楚，既费时又费力，而且效率很低。三四年以前，我也遇到过同样的问题，同事和上司都跟我说，要提高交流的品质，提高工作效率。前不久，我跟经理谈了上半年的事情，他称赞我的交流能力很强，用英文跟外国同事交流也很流畅，说的话也很简洁，很容易让人听懂。我是真的很开心，这么久的苦练，我总算是反败为胜了，这是一件值得骄傲的事情。为什麽我要用三年的时间去学习有效的交流？有什么困难的？

回首过往，三年来，我跨越了三个主要的障碍：

第1条障碍：对问题的认识不足，并且不愿意承认你的交流能力很弱

当我听到同事的上司说我的交流很糟糕时，我很惊讶。我想我说的很明白，是他们不懂。他怎么就想不明白呢？有一天，我在一本杂志上看到过一位商学院的教授，他讲到了口头交流、书面文件和大脑中储存的思想，这三种方式对企业的影响是不同的：“在一项业务中，口头交流占到了80%，文档占到了20%，想法创意占了0。”我被吓了一跳，原来我的顺序是观念>写文件>语言交流。

一个人处于社会当中，不管你有多大的本事，有多好的创意，都是要与人交流的，才能将创意转化为产品或服务，从而创造出价值。清楚的文件可以帮助交流并提高交流的效率，但是很多重大的讨论和决策都是在会议或者私人交流中进行的。语言能力强的人，得到的机会也就越多。语言交流的重要性促使我决定尝试一下。我觉得自己的工作已经很好了，如果能把交际技巧和报告做好，那就更好了。所以，我开始注意自己的演讲和每天的交流。没过多久，我就意识到问题所在。

第2大障碍，当有多个人参加会议时，讲话很紧张，结结巴巴

如果参加会议的人中有不认识的，特别是总经理， VP，我会感到很紧张，说起话来结结巴巴，没有信心。但很快他就意识到，只要说出自己熟悉的东西，说话就会更加自然。在网络上看到建议时，可以事先将演讲稿背下来，反复背诵，这样可以减轻紧张，做好准备。我按照这个方法做了一些准备，感觉更有信心了，说话也更流畅了。到目前为止，只要出席重大会议，我仍然会提前作好准备。对内容不熟悉的，就写演讲稿，对内容熟悉的，就把大纲写出来。如果在演讲方面遇到了困难，你可以去读一本《金字塔原理:思考、表达和解决问题的逻辑》，学习如何根据听众的需要，根据不同的场合，来调整自己的表达方式。能让你的演讲和准备都很充分，效果也很好。

第3个障碍，没有足够的实际案例

在我费尽心思，想要提高自己的交流技巧，锻炼自己的演讲技巧的时候，却发现每周两到三次的会议，每一次都只有三分钟的时间。“先讲结论”，“有清晰的逻辑结构”，“反复强调重点”等等，都是要经过多次实践才能熟练运用的。没有足够的实习机会，我们该怎么做？有很多种方式，例如，你可以选择几个主题，你可以自己做一个相关的案例，你可以记录下你要说的东西，你可以用它来回答问题；还能找到朋友，彼此切磋；也可以参加一些演讲，辩论社，通过练习，慢慢地改进。

我曾试着给一个朋友讲一个故事，挺有趣的，一个平凡的故事，在一个朋友的口中，却是那么的鲜活，那么的精彩，我说起来，却是那么的枯燥无味。后来，我觉得在工作中的交流与说故事是不同的，只要在工作中把话说清楚就可以了。当然，如果你能让我产生感情上的共鸣，那就更好了。首先，要有清晰的逻辑，才能让事情变得顺畅。

之后，我又试着写了一些关于数据分析的科普文章，用简单的语言向外行解释了一下什么是数据分析，还写了一些关于经济学的基本知识，这对我的交流有很大的帮助。另外，也许这大半年来，由于工作变动，我一周要开会二十多次，开会辩论，协商，我要争取他人的支援，急需得到他们的理解，这使我的交际技巧迅速提高。这是一个非常好的条件。

小结

如今，无论在何种场合演讲，我都能够游刃有余，主动地发表意见，与各部门的各部门同仁进行流畅的交流，推动整个项目的运作。因为交流的好，也有机会和公司的高层交流，所以工作进行得很顺利。比起几年前，我的交流能力有了长足的进步。回想自己的经验，要想提高人与人之间的交流并不简单，不仅要克服主观情感上的障碍，还要做大量的前期工作，还要不断地去发掘实际的情景，在实践中不断提高。

交流是不可能一蹴而就的，如果不停地投入，进步虽然缓慢而微小，就象一棵树，缓慢地成长。注重过程，循序渐进，日积月累，效果就会显现出来。