别说是菜鸟了，就算是我，在职场上摸爬滚打了十多年，也经常会遇到各种困难。我在这个行业里工作了十几年，也是从一个菜鸟一步步爬上来的，作为一个新手，新人会遇到各种各样的问题，比如，当你成为一个新员工的时候，与上级交流时意见不合，这些情况可能让我们感到无所适从。以下是我的一些经验分享。

一、沟通障碍的成因

这是怎么回事？在工作场所交流就这么困难？今天，我们要探讨一下，造成交流障碍的因素是什么。

1. 立场分歧

身处不同位置，身处不同环境的人们，要了解对方的心情是很困难的。同样的道理也适用于职场。各人有各人的责任，各人的地位。不但上司与部属有不同的地位，雇员也有不同的地位。大部分人都有自己的想法，而且很难设身处地为他人着想。然后，这样的定位就会引起冲突，产生误会。

如果我们擅长换位思考，那么我们就能够从内心深处了解他人，这样做比较贴近事实和真相。这也是一种更具慈悲心的方式。这样才能减少人与人之间的误会与冲突。

在沟通的过程中，不要为谁对谁错而争辩。我们只是站在不同的位置。是为了解决问题，是为了进展，是为了达成结果，是为了增进友谊，这就是交流的价值与功能。

2.表现差异

表现技巧的重要性如何？这也许是因为缺乏科学常识。在各个领域，表现才能是至关重要的。

由于个体的个性和环境等因素，人们表现出来的能力也不尽相同。有的人讲起话来没有耐心，没有抓住要点。他们谈了许多东西，但观众却听不懂。

一些人是温和的，他们会说得很慢很慢。他们一直讲着同一件事，但是却浪费了大量的时间。

要想化解这一点，就得先摸清对方的脾气，然后掌握主动权，才能把话说到点子上。假如你是那种人，就该好好反省一下。当你沟通的时候，你要先想想你的工作，时间，地点，还有你的工作方式。

3.不相容性

在工作岗位上，有些人领悟得很快，有些人领悟得很慢。这就造成了双方接收到的信息不同，从而产生了信息上的偏差，这就造成了双方之间的交流上的问题。为了克服这一问题，我们需要不断地去观察、去了解、去适应。语言要有条理，要有逻辑。假如说话人没有听懂你的话，你将使他进入一个盲区而作出错误的判断。所以，在表述上要清晰，要把握好主线，以取得最后的效果。

4.没有清楚而清楚的交流目的。在传播过程中，若无清晰的目的与计划，将会造成传达上的困惑与偏差。有时，人们在没有清晰目标的情况下就进行了简单的交换。如此一来，很有可能让另一方产生迷惑，从而导致后续的工作偏离。要解决这一问题，首先要明确自己的交流目的，把自己的思想和需求表达得更加明确，同时还要听取别人的意见和意见。

5. 情绪因素在交流中的作用。我们的心情，态度，情绪都会对交流产生影响。比如，当我们在生气或者郁闷的时候，我们就有可能在交流中表达出一些不友善的态度或者语调，这样就会引起别人的反抗和负面的感觉，这就会影响到我们之间的信息传递与理解。所以，我们要让自己的情绪平稳，用正面、合理的方式与人交流，才能保证交流的有效性。

6.缺乏交流技巧。交际是个技术活儿，要想与别人有效地沟通，就必须掌握一些技巧。但是，许多人却没有接受过系统的交际训练，因此，他们不能灵活地使用各种交际手段。比如，在聆听方面，我们缺少有效的聆听技能，并且总是把注意力集中在自己的看法上，而忽略了别人的看法；也许他们并不知道怎样恰当地运用身体语言和表达来提高交流的效率。所以，要克服交际中的障碍，必须加强交际能力。